భారతీయ రిజర్వు బ్యాంకు (RBI) ప్రస్తుతానికి అన్ని నియంత్రిత సంస్థల సేవలపై వినియోగదారుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి సంబంధించి సమగ్రమైన విధానాన్ని రూపొందించింది. RBI-ఐఓఎస్ (RB-IOS) పథకం 2021లో ప్రారంభించబడింది, దీని ద్వారా బ్యాంకులు, బ్యాంకింగేతర ఆర్థిక సంస్థలు (NBFCs), చెల్లింపు వ్యవస్థ సేవాప్రదాతలు (PSPs) మరియు రుణ సమాచార సంస్థలు (CICs) వంటి నియంత్రిత సంస్థలతో సంబంధించి వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను వేగవంతమైన మరియు ఖర్చులేనిచోట్ల పరిష్కరించడానికి RBI ఒక ప్రత్యామ్నాయ ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానం అందిస్తుంది.
### RBI ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానం - ముఖ్యాంశాలు:
1. **అంతర్గత ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ:**
- RBI అన్ని నియంత్రిత సంస్థలకు వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించేందుకు ఒక అంతర్గత ఫిర్యాదుల పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని కలిగి ఉండాలని ఆదేశించింది. ఇది ఆ సంస్థ యొక్క ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానం గా పరిగణించబడుతుంది.
2. **RB-IOS పథకం:**
- RB-IOS పథకం కింద, RBI అన్ని నియంత్రిత సంస్థలకు సంబంధించి వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను ఒకే చోట నుంచి పరిష్కరించే విధానాన్ని అమలు చేస్తుంది.
- "ఒక దేశం - ఒక అంబుడ్స్మన్" విధానాన్ని అనుసరిస్తుంది, అంటే వినియోగదారులు ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం ఉండదు.
3. **ఫిర్యాదు చేయడానికి ఏమి చేయాలి?**
- వినియోగదారులు మొదటగా ఫిర్యాదు చేసిన సంస్థ యొక్క ఫిర్యాదు పరిష్కార పోర్టల్, వెబ్సైట్ లేదా ఫిర్యాదుల విభాగం ద్వారా ఫిర్యాదు చేసేందుకు ప్రయత్నించాలి.
- ఫిర్యాదుకు సంబంధించిన రసీదు లేదా ఫిర్యాదు సంఖ్యను భద్రపరచాలి.
4. **RBI అంబుడ్స్మన్‌ను ఎప్పుడు సంప్రదించాలి?**
- ఫిర్యాదు చేసిన 30 రోజుల్లోనూ సంబంధిత నియంత్రిత సంస్థ నుండి ప్రత్యుత్తరం రాకపోతే, లేదా
- సంబంధిత సంస్థ నుండి వచ్చిన ప్రత్యుత్తరం సంతృప్తికరంగా లేకపోతే, మీరు ఒక సంవత్సరం లోపు RBI అంబుడ్స్మన్‌కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
5. **RBI అంబుడ్స్మన్‌కు ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలి?**
- RBI ఫిర్యాదుల పోర్టల్ ద్వారా ఆన్‌లైన్‌లో ఫిర్యాదు చేసుకోవచ్చు: [https://cms.rbi.org.in](https://cms.rbi.org.in)
- alternatively, మీరు పత్రిక లేదా లేఖ ద్వారా "కేంద్రీకృత రసీదు మరియు విశ్లేషణ కేంద్రం (CRPC)" కు కూడా ఫిర్యాదు పంపవచ్చు.
6. **RBI సెంటర్ సంప్రదింపు సమాచారం:**
- మీరు RBI సంప్రదింపు కేంద్రాన్ని 14448 నంబర్ ద్వారా సంప్రదించవచ్చు.
- IVRS (ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ సిస్టమ్) 24/7 అందుబాటులో ఉంటుంది, అలాగే కాంటాక్ట్ సెంటర్ సిబ్బంది సోమవారం నుండి శనివారం మధ్య 8:00 AM - 10:00 PM వరకు ఇంగ్లీష్, హిందీ మరియు పది ప్రాంతీయ భాషలలో (తెలుగు, తమిళం, కన్నడ, బెంగాలీ, గుజరాతీ, మరాఠీ, ఒడియా, పంజాబీ, అస్సామీ) సేవలను అందిస్తారు.
7. **డిపాజిట్ ఇన్సూరెన్స్ మరియు క్రెడిట్ గ్యారెంటీ కార్పొరేషన్ (DICGC) పట్ల ఫిర్యాదులు:**
- DICGC పట్ల ఫిర్యాదులు:
- **చిరునామా:** డిపాజిట్ ఇన్సూరెన్స్ మరియు క్రెడిట్ గ్యారెంటీ కార్పొరేషన్ (DICGC), 2వ అంతస్తు, RBI భవన, ముంబై -400008.
- **ఇ-మెయిల్:** dicgc.complaints@rbi.org.in
- **ఫోన్:** 022-23019645
### మరింత సమాచారం కోసం:
- RB-IOS పథకం మరియు దాని FAQs గురించి మరింత సమాచారం కోసం:
- [RB-IOS 2021 FAQ](https://www.rbi.org.in/scripts/FSFAQs.aspx?fn=2745)
- [CMS Portal](https://cms.rbi.org.in)
ఈ విధంగా, RBI ద్వారా ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానం వినియోగదారులకు త్వరగా, సమర్థంగా మరియు తక్కువ ఖర్చుతో పరిష్కారం అందిస్తుంది.
**Reserve Bank of India (RBI) - Complaint Resolution Mechanism**
The Reserve Bank of India (RBI) has established a comprehensive mechanism to address complaints from customers regarding the services provided by regulated entities such as banks, non-banking financial companies (NBFCs), payment system providers (PSPs), and credit information companies (CICs). The Integrated Ombudsman Scheme (RB-IOS), launched in 2021, provides an efficient and cost-free alternative dispute resolution process for resolving customer complaints related to lapses in services offered by these regulated entities.
### Key Points of the RBI's Complaint Resolution System:
1. **Internal Grievance Redressal Mechanism:**
- RBI mandates that all regulated entities maintain an internal grievance redressal system to resolve customer complaints, which must be considered as their internal dispute resolution procedure.
2. **RB-IOS Scheme:**
- Under the RB-IOS scheme, the RBI offers a single-window system to resolve complaints related to all regulated entities.
- The scheme follows a "One Nation, One Ombudsman" approach, meaning customers need not worry about identifying which Ombudsman office to approach.
3. **What to Do If You Have a Complaint:**
- Customers should first lodge their complaint through the designated channels provided by the regulated entity, such as their grievance redressal portal, website, or customer service department.
- Keep a receipt or record of the complaint number for future reference.
4. **When to Approach the RBI Ombudsman:**
- If no response is received from the regulated entity within 30 days of lodging the complaint, or
- If the response is unsatisfactory and no satisfactory resolution is reached within a year of receiving a response, customers can approach the RBI Ombudsman.
5. **How to File a Complaint with the RBI:**
- Complaints can be submitted online via the RBI’s CMS portal at [https://cms.rbi.org.in](https://cms.rbi.org.in).
- Alternatively, written complaints can be sent to the "Centralized Receipt and Processing Centre (CRPC)" at the specified address.
6. **RBI Contact Information:**
- For more details, customers can reach the RBI’s toll-free contact center at 14448, available 24x7 through an Interactive Voice Response System (IVRS).
- Additionally, the customer service team is available Monday to Saturday from 8 AM to 10 PM in English, Hindi, and ten regional languages, including Telugu, Tamil, Kannada, Bengali, Gujarati, Marathi, and others.
7. **Contacting the Deposit Insurance and Credit Guarantee Corporation (DICGC):**
- For complaints related to DICGC, customers can contact the General Manager at:
- **Address:** Deposit Insurance and Credit Guarantee Corporation (DICGC), 2nd Floor, RBI Building, Opp. Mumbai Central Railway Station, Byculla, Mumbai - 400008.
- **Email:** dicgc.complaints@rbi.org.in
- **Phone:** 022-23019645
### Additional Resources:
- For frequently asked questions on the RB-IOS scheme and more details, visit:
- [RB-IOS 2021 FAQ](https://www.rbi.org.in/scripts/FSFAQs.aspx?fn=2745)
- [CMS Portal](https://cms.rbi.org.in)
By following these procedures, customers can ensure that their complaints regarding financial services are addressed promptly and effectively through the RBI’s structured complaint resolution mechanism.
-| ఇలాంటి విద్యా ఉద్యోగ UPDATES కోసం మా WATSAPP ఛానెల్లో లో జాయిన్ అవ్వాలనుకుంటే 9640006015 ఈ ఫోన్ నెంబరుకు మీ వాట్సాప్ నుండి హాయ్ అని ఒక మెస్సేజ్ చేయండి ఛానెల్ లింక్ పంపుతాము. ఆ లింక్ క్లిక్ చేసి ఫాలో బటన్ నొక్కండి నిరంతర సమాచారాన్ని పొందండి | Visit Gemini Internet for Voice Recordings with Male Voice over starts from Rs.600/- Contact Gemini Karthik 9640006015 | soft copy will be delivered in between one hour to one day through watsapp or through email|for every additional minute Rs.100/- will be charged.
పురుషుల వాయిస్ ఓవర్‌తో వాయిస్ రికార్డింగ్‌ల కోసం జెమినీ ఇంటర్నెట్‌ని సందర్శించండి రూ.600/- నుండి ప్రారంభం అవుతుంది జెమిని కార్తీక్ 9640006015 | సాఫ్ట్‌ కాపీ ఒక గంట నుండి ఒక రోజు మధ్య వాట్సాప్ ద్వారా లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా డెలివరీ చేయబడుతుంది | ప్రతి అదనపు నిమిషానికి రూ.100/- ఛార్జ్ చేయబడుతుంది.
Food License Fssai Registration
Turnover upto 12 Lakhs
Necessary Document
1. Photograph of the Candidate
2. Aadhaar Card / PAN Card
3. Signture of the Candidate
4. Property Tax Receipt of Rent Deed/Agreement
5. Email and Cell phone Number
For Application Processing Fee Rs.100/-
Govt. Fee Rs.100/-
for Applications Visit Gemini Internet, DhanalakshmiRoad, hindupur
9640006015
Bankలు అలాగే ప్రైవేట్ ఫైనాన్స్ ల్లో loan లకు అవసరమయ్యే ఉద్యమ్ ఆధార్ / ఉద్యమ్ రిజిస్ట్రేషన్ కు కావలసినవి For Udyam Aadhaar / Udyam Registration
ఈ అప్లికేషన్ల కోసం ముందుగా మీ యొక్క బ్యాంకును సంప్రదించి మా వద్దకు రాగలరు
ఉద్యమ్ ఆధార్ / ఉద్యమ్ రిజిస్ట్రేషన్ కోసం సంప్రదించండి జెమిని ఇంటర్ నెట్, ధనలక్ష్మి రోడ్, హిందూపురం కావలసినవి 1. పాన్ కార్డు, 2. ఆధార్ కార్డు (మొబైల్ నెంబరు లింక్ ఖచ్చితంగా అయినది) 3. బ్యాంకు పాసు పుస్తకము, 4. మోబైల్ నెంబరు (ఆధార్ కు లింక్ అయినది), 5. ఇ మెయిల్ ఐడి | అప్లికేషన్ ఫీజు Rs.100/-.నుండి Rs.200/-.
For Udyam Aadhaar / Udyam Registration Contact Gemini Internet, Dhanalakshmi Road, Hindupuram Required documents 1. PAN Card, 2. Aadhaar Card (Mobile Number Link is sure) 3. Bank Pass Book, 4. Mobile Number (Linked to Aadhaar), 5. Email Id | Application Fee Rs.100/-
PF డబ్బు ను తీసుకోవాలనుకుంటే మీరు ఉద్యోగం వదిలేసి 2 నెలలు అయ్యుంటే మీరు తీసుకురావలసిన వివరాలు | If you want to take PF money then you have to bring the details if you have left the job for 2 months
PF డబ్బు ను తీసుకోవాలనుకుంటే మీరు ఉద్యోగం వదిలేసి 2 నెలలు అయ్యుంటే మీరు తీసుకురావలసిన వివరాలు (నేరుగా మాత్రమే సంప్రదించవలెను)
1. Nominee ఫోటో
2. Nominee ఆధార్
3. అభ్యర్థి (ఎవరిదైతే UAN Number ఉందో) వారి ఫోటో
4. అభ్యర్థి ఆధార్
5. Original Bank Passbook
6. UAN
7. Password
8. Phone Number ఉండాలి
పై వివరాలతో సంప్రదించండి Gemini Internet, Dhanalakshmi Road, Hindupur 9640006015
Apply చేయడానికి మేము తీసుకునే రుసుము (గమనించండి ధర పట్టిక అప్పుడప్పుడూ మారుతూండవచ్చు)
· Nominee Update కొరకు రూ.50/-
· Password Update కొరకు రూ.50/-
· UAN Activation కొరకు రూ.50/-
· PF withdrawl డబ్బు డ్రా చేయడానికి కొరకు రూ.50/- (గమనిక రూ.50000/- లోపల ఉంటేనే)
Available Wired earphones for mobiles, Computer Head phones, Key Boards, Mouses USB C type, Mirco and iphone Cables
మా గ్రూపును రెండు గ విడదీయడం జరిగినది
విద్యా సమాచారం కోసం t.me/geminiinternetjobstelugu (టెలిగ్రామ్)
https://whatsapp.com/channel/0029Vafw... (వాట్సాప్)
ఉద్యోగాల సమాచారం కోసం https://t.me/GEMINIINTERNETEDUDCATION (టెలిగ్రామ్)
https://whatsapp.com/channel/0029Va5X... (వాట్సాప్)
కమ్యూనిటీ లో మాత్రం రెండు విషయాలకు సంబంధించిన సమాచారం అలాగే పిడిఎఫ్ లు పోస్ట్ చేయబడుతాయి https://chat.whatsapp.com/Edpu8UoZZ0l... (వాట్సాప్ కమ్యూనిటీ)
Prices @ GEMINI INTERNET
Halltickets ₹20/- (First page)
Results ₹20/- (First page)
Application Fee 200/- For Admission Entrance / Jobs
Udyam @ 100/-
Epf @ 50/-
Aadhaar 30/- colour
Food licence 100/-
Voter ID new/correction 50/-
Voter ID print 50/-
Male Voice recordings for youtube/auto Announcements 500/-
Pan Card 250/-
Indian Passport 100/-
Other online works starts from 50/-
Voice Recording for Auto Announcements or for other purpose Rs.500/-
కామెంట్‌లు లేవు:
కామెంట్‌ను పోస్ట్ చేయండి